Returpolicy

1. Angrerett i Henhold til Forbrukerkjøpsloven

I henhold til norsk forbrukerkjøpslov har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet. Dette gjelder for alle produkter kjøpt gjennom vår nettside, med unntak av produkter som er spesifikt unntatt i loven.

For å utøve angreretten, må produktet være i samme stand som ved mottak, med original emballasje og alle tilbehør. Produktet kan ha blitt undersøkt på samme måte som du ville ha gjort i en fysisk butikk.

2. Hvordan Returnere

For å returnere et produkt, må du:

1. Kontakte oss innen 14 dager fra mottaket på e-post: auroraflux@radiantsweep.world eller telefon: +47 22 64 86 40

2. Oppgi ordrenummer og grunn for retur

3. Vi vil sende deg en returinstruksjon og returnummer

4. Pakke produktet forsiktig i original emballasje hvis mulig

5. Sende produktet til: Nils Hansens vei 6C, 0667 Oslo, Norway

Vi anbefaler at du bruker en sporbart fraktselskap for å sikre at pakken når frem.

3. Returkostnader

Vi dekker returkostnadene hvis:

• Produktet er defekt eller skadet ved mottak

• Produktet ikke samsvarer med beskrivelsen på nettsiden

• Feil produkt er sendt

Du er ansvarlig for returkostnadene hvis:

• Du returnerer produktet fordi du har endret mening (angrerett)

• Produktet er skadet på grunn av feil bruk eller manglende vedlikehold

4. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert det returnerte produktet, vil vi behandle refusjonen innen 14 dager fra mottak. Refusjonen vil bli kreditert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre du eksplisitt har bedt om annen ordning.

Hvis produktet er skadet eller mangler deler, kan vi redusere refusjonsbeløpet tilsvarende. Du vil bli informert om eventuelle fradrag før refusjonen behandles.

5. Reklamasjonsrett

Uavhengig av angreretten har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven hvis produktet har en mangel. Reklamasjonsretten varer i 2 år fra kjøp, eller 5 år for varer som normalt skal vare betydelig lenger. Kontakt oss umiddelbart hvis du oppdager en mangel.

6. Produkter Som Ikke Kan Returneres

Følgende produkter kan ikke returneres med mindre de er defekte:

• Tilpassede eller personlig tilpassede produkter

• Produkter som er skadet på grunn av feil bruk eller manglende vedlikehold

• Produkter som ikke kan returneres på grunn av helsemessige eller hygieniske årsaker (hvis de er åpnet)

7. Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om returpolicyen vår, ønsker å returnere et produkt, eller har bekymringer, kan du kontakte oss på:

E-post: auroraflux@radiantsweep.world

Telefon: +47 22 64 86 40

Postadresse: Nils Hansens vei 6C, 0667 Oslo, Norway

Vi svarer normalt innen 1-2 virkedager.